Der Cloud Concierge schließt die größte Lücke, die von anderen Software Projekten oft hinterlassen wird - die Betreuung des Kunden nach Abschluss des Projektes. Für viele Anbieter ist mit Ende des Projektes die Arbeit abgeschlossen. Für die Unternehmen andererseits beginnt an diesem Punkt erst die wichtige Phase.
Die Managed Cloud von appsolut bringt einen Paradigmenwechsel und macht Schluss mit dieser Praxis. Nicht der kurzfristige Projekterfolg ist wichtig, sondern der langfristig erfolgreiche Einsatz der Lösungen. Aus diesem Grund definiert die Managed Cloud eine Kombination an Werkzeugen und Dienstleistungen, die eine gesicherte, dauerhafte Unterstützung ermöglichen. Alle Komponenten sind optional und der Kunde kann wählen, welche Qualität der Unterstützung er nutzen möchte.
Cloud Administration: Über das Admin Portal kann jeder Kunde seine Cloud Lösung von appsolut eigenständig administrieren und managen. Aber wir lassen unser Kunden in der Cloud nicht alleine und bieten daher die Möglichkeit, die Administration durch Spezialisten von appsolut durchführen zu lassen. User und Device Management inklusive. Unternehmen können somit auf eine gesicherte Servicequalität vertrauen und gleichzeitig beim Aufbau einer eigenen IT-Administration sparen.
Cloud Help-Desk: Sie haben eine Frage zur Software, wissen aber nicht, an wen Sie sich wenden sollen? Dieses Problem gehört ab sofort der Vergangenheit an. Auf Wunsch stellt appsolut einen Help-Desk für Fragen und Probleme zur Verfügung. Sie haben damit eine einzelne, zentrale Anlaufstelle für alle eingesetzten Services und Anpassungen. Die Cloud Administration ist im Help-Desk enthalten.
Cloud Concierge: Der Cloud Concierge von appsolut steht Ihnen ab sofort als persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung. Teilen Sie ihm einfach Ihr Problem mit und er wird eine Lösung für Sie finden. Geben Sie Ihren Mitarbeitern das Gefühl persönlichen Support zu genießen und mit den neuen Herausforderungen der Cloud Technologie nicht allein gelassen zu werden. Im Cloud Concierge Service sind sowohl Cloud Administration als auch der Cloud Help-Desk enthalten.
Der neue Cloud Concierge ist ab sofort online für Sie erreichbar!
Seit 1. Juli können Sie den Cloud Concierge online erreichen. Dabei stehen Ihnen mehrere Kommunikationskanäle zur Verfügung. Am einfachsten erreichen Sie ihn im appsolut Help-Center. Sie können aber auch jederzeit auf den Support Pop-up Button am rechten unteren Bildschirmrand klicken, uns auf unserer Facebook Seite eine Nachricht hinterlassen, einen Tweet auf Twitter senden, oder Sie schicken uns einfach eine E-Mail an support(at)appsolut.at.
Alle Wege führen nicht nach Rom, sondern zum Cloud Concierge von appsolut.
Ihr appsolut Team
